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Fecha de entrada en vigencia: 16 de Abril del 2018
INFORMACIÓN GENERAL: Telcel UP y la página Web www.telcelup.com.mx (el “Sitio”) son proporcionados y operados por Asurion México, S. de R.L. de C.V., y Asurion, LLC.
DEFINICIONES: Las palabras: (a) “Asurion” se refiere a Asurion, LLC, y a sus matrices, subsidiarias (las cuales incluyen Asurion México, S. de R.L. de C.V. y Asurion México Services, S. de R.L. de C.V.), sucursales, filiales, asesores, empleados, causahabientes y beneficiarios; (b) “Cliente” se refiere a una persona que compra o usa nuestros Servicios, Productos o el Sitio y a cualquier individuo o entidad representados por esa persona (o que sea un visitante del Sitio); (c) “Productos” y “Servicios” se refieren a los productos servicios ofrecidos por Asurion; (d) “Información Personal” se refiere a la información que Asurion puede obtener como resultado del acceso del Cliente al Sitio, del uso de los Productos y Servicios de Asurion y/o del contacto con Asurion para pedir el procesamiento de un siniestro. Dicha información puede incluir de manera enunciativa, mas no limitativa, el dispositivo inalámbrico, el número de teléfono, la información relacionada con el uso de los Productos y Servicios por parte del Cliente, nombre completo, dirección postal, correo electrónico, número de cuenta del teléfono, IMEI, NIP, información geográfica, las circunstancias por las que el Cliente solicita asistencia o información de Asurion, o información similar; y (e) “Información No Personal” se refiere a la información que Asurion puede recaudar sobre el uso del Sitio por parte del Cliente, incluyendo el número de visitantes únicos al Sitio, la frecuencia con la que visitan el Sitio y los servicios preferidos por dichos visitantes del Sitio.
Algunas áreas del Sitio o contactos con Asurion pueden requerir que el Cliente proporcione Información Personal a Asurion. Asurion puede ver la información con respecto al uso del Sitio a manera de resumen, en lugar de verla por cada persona. También reúne la Información No Personal para que pueda determinar, por ejemplo, qué páginas del Sitio son las más y menos visitadas y qué páginas Web de terceros están enviando visitantes al Sitio. La Información No Personal ayuda a Asurion a determinar la extensión en que los visitantes usan ciertas partes del Sitio y le permite adaptarlo en el futuro. Con relación a estas actividades, Asurion puede usar las siguientes tecnologías estándar para reunir información:
(i) COOKIES: Una cookie es un archivo de datos pequeño y removible que almacena el navegador Web del Cliente en la computadora de éste. Asurion utiliza las cookies para, entre otras cosas, identificar la computadora del Cliente durante una visita en particular al Sitio y analizar su comportamiento durante dicha visita. Asurion no almacena información sensible o personal en las cookies. La mayoría de los navegadores Web le permiten al Cliente configurarlos para aceptar o rechazar las cookies, así como ser avisado cada vez que se mande una cookie. Si el Cliente elige rechazar las cookies, no podrá disfrutar de todos los aspectos del Sitio.
(ii) CONTADORES DE VISITAS: También se les conoce como rastreadores Web o pixeles transparentes y ayudan a Asurion a que pueda gestionar mejor el contenido del Sitio al informarle qué contenido es efectivo. Los contadores de visitas son gráficos pequeños con un identificador único, parecido a las funciones de las cookies, y se utilizan para monitorear los movimientos en línea de los usuarios de la Web. A diferencia de las cookies, las cuales se almacenan en el disco duro de la computadora del usuario, los contadores de visitas se incluyen de manera imperceptible en las páginas Web; y
(iii) DIRECCIONES IP: Asurion reúne y analiza el tráfico en el Sitio mediante el monitoreo de las direcciones IP de sus visitantes. Una dirección IP, por sí misma, no puede identificar de forma personal a un Cliente. Sin embargo, cuando se combina con otra información proporcionada por el proveedor de servicios de Internet del Cliente, su dirección IP se podría usar para determinar la computadora que originó el mensaje.
Asurion respeta la privacidad de los visitantes que usan el Sitio y acceden a nuestros Productos y Servicios.
Asurion considera muy importante mantener la confidencialidad y seguridad de la Información Personal de sus Clientes, por lo que se compromete a proteger la privacidad de ésta y cumplir con la legislación de protección de datos personales. Este aviso de privacidad especifica de forma clara el tipo de datos e información que se manejarán y los derechos que cada Cliente tiene como dueño de dicha información. De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la “Ley”), Asurion por medio del presente le notifica al Cliente, como dueño de su Información Personal, de conformidad con la Ley, sobre la información sensible y/o personal que obtendrá y recibirá del Cliente mediante el uso de los Productos y Servicios de Asurion y por el acceso y uso del Sitio por parte del Cliente.
La información recopilada puede incluir, de manera enunciativa más no limitativa: Información Personal, Información No Personal, nombres, apellidos, direcciones, números de teléfono (fijo, móvil, local y de larga distancia), correo electrónico, números de identificación tributaria, número de identificación del ciudadano, detalles de las formas de pago, tarjetas de crédito y/o débito y toda información que tenga el Cliente y que proporcionará mediante el uso de los Productos y Servicios de Asurion y por el acceso y uso del Sitio (en lo sucesivo la “Información”).
Los términos que no se definen específicamente en el presente documento tendrán el significado que les otorga la Ley.
De conformidad con la Ley, Asurion garantiza que:
Niños menores de 13 años: Los Productos y Servicios proporcionados por Asurion no están dirigidos a personas menores de 13 años. No registramos conscientemente información o datos de niños menores de 13 años. Si el Cliente se da cuenta de que su hijo o tutelado accede a nuestro Sitio o a nuestros Servicios o Productos y proporciona información sin el consentimiento del Cliente, por favor contacte a Asurion en la página Web privacy@asurion.com. Asurion tomará las medidas necesarias para quitar la información y los datos de sus sistemas de almacenamiento y finalizar la cuenta si determina que un niño menor de 13 años tuvo acceso a nuestros Productos y Servicios sin permiso.
El Sitio puede contener enlaces a otras páginas Web, incluyendo aquellas operadas por terceros. Por favor, tome en cuenta que dichas páginas Web pueden recabar Información del Cliente e Información No Personal sobre la visita. El Cliente debe revisar las políticas de privacidad que se publican en cualquier página Web que visite, antes de usar dicha página y de proporcionar Información a la página. Asurion no es responsable de las políticas de privacidad o prácticas de ninguna página Web que se mencione en el Sitio o de la que se tenga acceso por medio de éste.
Asurion trabaja con otras empresas que usan tecnologías de monitoreo para presentar anuncios en su nombre a través de Internet. Dichas empresas pueden recaudar Información No Personal sobre las visitas del Cliente al Sitio y de su interacción con Asurion, incluyendo anuncios. Los socios publicitarios de Asurion pueden usar cookies y pixeles transparentes en el Sitio y en la páginas Web de terceros en las que aparecen los anuncios de Asurion, lo que permite que dichos socios monitoreen cierta información sobre el comportamiento del usuario, como “flujo de clics”. Cualquier uso de la información por parte de un socio publicitario se regirá por su política de privacidad, por lo que el Cliente debe familiarizarse con dichas políticas antes de responder a los anuncios en línea.
La información que se envía por Internet, incluyendo páginas Web o correo electrónico, está sujeta a posible interceptación indebida o enrutamiento incorrecto, debido a que Internet no es un canal de comunicación completamente seguro. El Cliente debe considerar esto antes de enviar cualquier Información a Asurion por medio del Sitio o por correo electrónico. Aun cuando Asurion sigue estándares de la industria generalmente aceptados para proteger la información que se le envía, no existe algún método de transmisión en Internet o método de almacenamiento electrónico que sea 100 por ciento seguro. Por lo tanto, a pesar de que Asurion se esfuerza por usar medios comercialmente aceptables para proteger la Información Personal del Cliente, no puede garantizar su seguridad absoluta.
Asurion puede usar correo electrónico o comunicación vía SMS para proporcionar información al Cliente sobre los Productos y Servicios de Asurion. Estos mensajes electrónicos pueden incluir información relacionada con los Productos y Servicios, alertas y notificaciones y circulares y actualizaciones. Al usar el software y/o los Productos y Servicios de Asurion, el Cliente da su consentimiento expreso para recibir estos mensajes electrónicos por parte de Asurion. El Cliente puede darse de baja de la suscripción de tales mensajes electrónicos pinchando en la liga “darse de baja” que se encuentra en la parte inferior de los correos de Asurion.
El Sitio se opera, total o parcialmente, desde los Estados Unidos de América. Al usarlo, sin importar la parte del mundo en la que viva el Cliente o en la que esté ubicado, éste da su consentimiento para que su Información Personal se transfiera y se procese en los Estados Unidos de América y para permitirle a Asurion usar y reunir su Información Personal de conformidad con este aviso de privacidad.
Asurion recopilará los datos y la Información de buena fe y por esto Asurion asume que los datos e Información son precisos, correctos, completos y que identifican al Cliente que los proporciona, por lo que el Cliente debe asegurar que la Información cumple estos requisitos y que la actualizará cuando sea oportuno. De igual manera, Asurion se reserva el derecho de hacer lo necesario, a su propia discreción, en caso de que se compruebe que alguna Información proporcionada no cumple con los requisitos aquí listados.
De conformidad con la Ley, en los casos en los que el Cliente y/o el dueño de la Información proporcionen a Asurion sus datos personales, como se define en el presente, acuerdan de forma expresa que este aviso de privacidad puede modificarse y cambiarse eventualmente, por lo que acuerdan que han leído y entendido el aviso de privacidad de Asurion y que le dan a Asurion su expreso consentimiento para manejar sus datos sensibles y/o personales en virtud de los términos y condiciones del presente y de la forma que aquí se establece. Si el Cliente no está de acuerdo con este aviso, debe ejecutar sus derechos otorgados por medio de la Ley.