Telcel UP

Con Telcel UP protege tu smartphone contra:

y renueva cada año.

¿Cómo adquiero Telcel UP?

Activa Telcel UP al contratar o renovar un Plan Telcel a 18 ó 24 meses en Centros de Atención a Clientes Telcel, Distribuidores Autorizados Telcel o marcando al *111 desde tu móvil. Tienes 30 días naturales para contratarlo.

Reemplazo rápido y conveniente

Telcel UP puede hacerse efectivo los 7 días de la semana.
Entrega de tu equipo en un plazo estimado de 2 a 3 días hábiles*

*Una vez aprobado el siniestro. Este plazo es estimado y podrá variar por diferentes circunstancias, que pueden depender, entre otras, de la disponibilidad del equipo o de la distancia de la población del cliente respecto a las principales ciudades.

Ahorro cuando ocurre algo inesperado

Ahorras significativamente en el costo del reemplazo, en caso de robo, falla o daño físico accidental.

Renueva cada año con el beneficio de cambio de equipo anticipado

Este beneficio te permite renovar anticipadamente tu equipo, sin tener que concluir el plazo contratado con Telcel, ni el pago pendiente de la venta del equipo a plazos. Adicionalmente, podrás comenzar con el Plan Telcel que más se adapte a tus necesidades, sin penalización.

¿Cómo puedo renovar mi equipo cada año?

El beneficio cambio de equipo anticipado forma parte de Telcel UP y lo adquieres al contratar o renovar un Plan Telcel a 18 ó 24 meses en Centros de Atención a Clientes Telcel o Distribuidores Autorizados Telcel. Tienes 30 días naturales para contratarlo, contados a partir de la compra del teléfono.

Requisitos

Debes haber estado afiliado por al menos doce meses ininterrumpidos a Telcel UP.
Contrata un nuevo Plan Tarifario vigente, por un plazo de 12, 18, 24 ó 36 meses (no aplica en Plazo Libre), independientemente del que tenías previamente contratado.
La línea debe tener sus pagos al corriente, incluyendo las primas y los servicios adicionales o de terceros.
Realiza el Pago Adicional Administrativo correspondiente al precio del equipo actual, al momento de utilizar el beneficio de cambio anticipado de equipo.
Paga el monto del nuevo equipo, en caso de tener pago inicial.

Debes entregar tu teléfono actual en las siguientes condiciones:

  • Deberá poderse encender y apagar y deberá poder realizar y recibir llamadas.
  • Deberá poder mandar y recibir mensajes SMS.
  • La pantalla táctil (touch screen) y todas las teclas y botones externos deberán funcionar correctamente.
  • La pantalla del equipo deberá estar intacta: sin golpes, ralladuras, cuarteaduras.
  • No deberá presentar manchas en los pixeles, estar borrosa o presentar escurrimientos.
  • Debe estar desbloqueado y sin contraseñas u otras medidas de seguridad activadas